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Centro de ayuda

FAQ

Todo lo que necesitas saber antes de tu primera compra. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp.

Pago

¿Qué métodos de pago aceptan?
Yape y Plin al número +51 962 210 278. Próximamente Mercado Pago para tarjeta y crédito.
¿Confirman el pago al instante?
Sí. Cuando nos llega tu Yape o Plin lo validamos al toque y te confirmamos por WhatsApp con tu número de pedido.
¿Puedo pagar contra entrega?
Solo para Lima motorizado en algunos casos puntuales (clientes recurrentes). Por defecto pedimos pago antes para reservar la prenda.

Envíos

¿Cuánto demora a Lima?
Same-day si pagaste antes de las 2pm. Si pagaste después de las 2pm, sale al siguiente día hábil. Motorizado deja en tu puerta.
¿Cuánto demora a provincias?
Enviamos por Shalom. 24-72 horas dependiendo de tu ciudad. Te pasamos el número de guía para que rastrees.
¿Cuánto sale el envío?
Lima motorizado: S/8. Provincias por Shalom: tarifa propia de Shalom (~S/12-20 según destino). Te lo confirmamos antes de cobrarte.
¿Hacen envío gratis?
Sí en compras desde S/200 a Lima Metropolitana.

Tallas y cambios

¿Cómo sé qué talla pedir?
Cada producto tiene tabla de tallas con medidas reales (pecho, largo, hombro). Nuestros polos son oversized — si dudas entre dos, pide la más chica.
¿Puedo cambiar talla si no me queda?
Sí. Tienes 7 días desde que recibes para pedir cambio. La prenda debe estar sin uso, sin lavar y con su etiqueta.
¿Quién paga el envío del cambio?
En Lima asumimos nosotros el cambio (recogemos y entregamos). En provincias el cliente paga el envío de vuelta a Lima, nosotros pagamos el reenvío.
¿Devolución del dinero?
Solo en caso de producto defectuoso. Cambios de talla o color son solo intercambio, no devolución de plata.

Producto

¿Las prendas son originales?
Sí. Fashion Nova, Restricted y Honaludi originales importados. No vendemos réplicas.
¿Cómo cuidar la prenda?
Lavado a mano o máquina con ciclo delicado · agua fría · al revés · no usar secadora · planchar al revés para proteger los estampados.
¿Cada cuánto sacan drops nuevos?
Drop mensual con piezas curadas. Suscribe tu WhatsApp en la home para enterarte primero.

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Estamos en WhatsApp para ayudarte directo.

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